Política de reembolso

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata enviándonos datos del producto así como del daño que sufre llamando por teléfono al número 910 46 19 96 donde le indicaremos la forma de proceder.

En caso de que la mercancía llegase con el embalaje deteriorado o mojado, será obligatorio notificar la incidencia en el afirma del albarán del mensajero, así como guardar la caja o el embalaje original para la consiguiente comprobación. Será importante aportar fotos que verifiquen el deterioramiento del embalaje y del producto si esto fuera posible.

El producto lo podrá devolver en Pampatar Norte, S.L – C/ Alcantara, 14, Local Comercial Moniberic, 28006, Madrid o entregándolo a un mensajero que enviaremos a su domicilio. Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.